すみません

最近、書きたいと思っていたことで
リストにも提げていなくって
その場を離れると
すっかり忘れているけれど
毎朝、一番に思い
一日に何度も思うことがことがありました。

くるみは
最近
「すみません」
という口癖がついてしまいました。

何も謝罪の場面でもないのに、、。

お仕事中のことなのですが、、。

お客さんと対する時
色々話しかける言葉があるのですが

お客さんが返してくれた言葉に

「かしこまりました」
「恐れ入ります」
「ありがとうございます」

そのほか、臨機応変に
たくさんのおへんじがあります。

けれども
「すみません」
といわなければならない場面は
そう滅多にあるものでは無く。

むしろ、そういう場面でもないのに
発してしまうと

相手の心に無闇に負担をかけてしまい
ラッキーが逃げてしまうような気持ちがして

「すみません」
って、
適切な時じゃないと

相手を責めているみたい。

自分を必要以上に落としている行為。

だなあ。

と、思うから。

お互いが気持ちよく
スムーズにコミュニケーションできている時に
使用する言葉では無い
と、思うから。

ストレートに
「ありがとうございます」
で、返すべき時に

「すみません」
と、言ってしまって
「あ、、、。」
って、思う。

同時に
それくらい自分に自信というか
そういうものが減ってきていているんだ
と、気付かされる。

「生きていて、すみません
　存在して、すみません
　貴方の担当が、私ですみません」

みたいな、相手にとって無意味な罪悪感に支配されている

相手は、お客さんは
言ってみれば、余程の不快感が無い限り
担当者は、誰だっていいはずなんだから。。。

店員が
「すみません」
と、言ってしまうと
きちんと返事をしてくれるお客さんには
かえって負担になる言葉だよなあ。

やめるように注意しよう

いつも、言ってしまってから
思う。


ここ数週間のうちに出てきた
悪いクセです。

覚書として、、、。



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